Le public extérieur à l’IED est inviter à utiliser l’Assistance Utilisateurs (OsTicket) pour les questions destinées à l’accueil. C’est cet outil qui remplace le standard téléphonique et permet de traiter l’ensemble des demandes extérieures.

La communication entre l’institut et les étudiants ainsi que le public s’organise comme ceci :

• Pour le public et les personnes non inscrites à l’IED  : si vous avez des questions sur l’offre de formation, la phase d’admission 2022-2023 ou des demandes d’informations générales, vous pouvez contacter l’IED via notre Assistance Utilisateurs (OsTicket). C’est via cet espace que nous répondons actuellement aux questions et demandes de renseignements.

• Pour les étudiants de l’IED : il est impératif de prendre contact avec vos interlocuteurs par mail. Les adresses mails du personnel de l’IED, des gestionnaires de formation et des enseignants sont disponibles sur votre espace Moodle IED.
  Les gestionnaires de scolarité proposent également des permanences téléphoniques

L’accueil du public sur site se fait :

• Du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 16h

Une permanence téléphonique est également en place à ces heures. Il est cependant vivement recommandé de passer par la plate-forme OsTicket ou par mail (disponible sur Moodle).